Информация для пациентов

1. Право граждан на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий по обеспечению граждан РФ бесплатной медицинской помощью.

Пункт 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации.

Ст. 18, 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.)

Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№326 от 29.11.2010 г.)

2. Право граждан на выбор (замену) страховой медицинской организации.

«…застрахованные лица имеют право на выбор страховой медицинской организации путём подачи заявления лично или через своего представителя в выбранную страховую медицинскую организацию в порядке, установленном правилами ОМС…

….на замену страховой медицинской организации, в которой раннее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства….» (ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации №326 от 29.11.2010 г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).

3. Право граждан на выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования (Приложение №2 к Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи на территории РБ)

«…для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин имеет право выбора медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще 1 раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) (ст. 19, 21 №323-ФЗ от 21.11.11 г. Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

4. Право граждан на выбор врача.

«….в выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще 1 раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) выбор врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики, (семейного врача) или фельдшера путём подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации….» (ст. 19, 21 №323-ФЗ от 21.11.11 г. Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

5. Право граждан на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Ст. 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.)

Ст. 1064, 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (ч.2) (14-Ф3 от 26.01.96 г.)

Ст. 45 Федерального закона «О лекарственных средствах». (№ 86-Ф3 от 22.06.98 г.)

6. Право граждан на отказ от патологоанатомического вскрытия.

Ст. 67 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.) 

Если Вы считаете, что Ваши права при оказании медицинской помощи не обеспечиваются в полном объёме, нарушены или ущемлены, Вы можете:

Обратиться к руководителю структурного подразделения, в котором Вам оказывается медицинская помощь, телефону "Горячей линии" ГАУЗ "Городская поликлиника №6": 566-346

При обращении граждан в ГАУЗ «Городскую поликлинику №6» необходимо при себе иметь:

1. Наличие действующего страхового полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)
2. Документ, удостоверяющий личность пациента (паспорт)
3. Свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС)

ВНИМАНИЮ ПАЦИЕНТОВ!

В случае отказа пациента в приёме врача, просьба позвонить

приемная Главного врача тел: 44-08-85;

менеджер тел: 44-68-92;

телефон "Горячей линии ГП №6" : 566-346;

Call-центр поликлиники: 579-002;

либо администраторам зала отделений.

Порядок рассмотрения обращений граждан в ГАУЗ "Городская поликлиника №6"

В случае возникновения претензий по качеству медицинской помощи граждане могут:
1. написать письменное заявление на имя главного врача или обратиться с устным обращением к главному врачу в часы приема (В соответствии с ФЗ №59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

2. Обратиться в 116 каб.менеджеру либо позвонить по телефону: 44-68-92; 
3. Позвонить на телефон «Горячей линии» ГП №6: 566-346;
В письменном обращении необходимо указать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- возраст
- адрес по прописке;
- адрес фактического проживания;
- контактный номер телефона;
- суть претензии.
4. В каждом отделении ГП №6 имеются книги жалоб и предложений, где пациенты могут оставить свои отзывы о полученном лечении, отношении медицинского персонала, оставить благодарность.

В соответствии со статьей 22  Федерального закона  от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами диспансера. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких  родственников  (детям,  родителям,  усыновленным,  усыновителям,  родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ

Главный врач Аюшин Игорь Климентьевич 

День приема: вторник 15.00-17.00 ч. (тел.44-08-85) каб.№123

Заместитель главного врача по медицинской части Александрова Наталья Евгеньевна 

День приема: четверг  14.00-16.00 ч. (тел.55-20-75) каб.№118

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Бальжинимаева Нина Александровна

День приема: пятница 14.00-15.00 ч. (тел.55-54-09) каб.№125

Заместитель главного врача по управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности Хилтухинова Лина Давидовна

 День приема: ежедневно 09.00-11.00 ч.

                  перерыв 12.00-13.00        

(тел.44-68-92) каб.№116

Запись на личный прием главному врачу осуществляется секретарем приемной главного врача по телефону 8(3012) 44-08-85 или непосредственном обращении граждан лично с регистрацией в журнале личного приема граждан.
В целях соблюдения требований Федерального закона, №152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 г., содержание беседы отражено в журнале регистрации личного приема граждан.

   График приема граждан иными уполномоченными лицами
Личный прием граждан другими должностными лицами больницы осуществляется в течение рабочего времени.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Адрес электронной почты gp_6@govrb.ru

Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно и  с обязательным оформлением договора.

Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация.

Телефон отдела маркетинга:

☎ +7 (3012) 37-24-10

Получение справки от нарколога для водительской комиссии:

☎ +7 (3012) 42-60-33

Список оказываемых услуг, прейскурант цен, приказы и правила предоставления

В случае нарушения прав пациента, он(его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведущему отеделением, заместителю главного врача медицинской части или главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Правила поведения пациентов в ГАУЗ "Городская поликлиника №6"

Настоящие правила разработаны в соответствии с федеральным законом №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»
Пациент обязан:
1. Соблюдать настоящие правила (ст.27 п.3 №323-ФЗ)
2. В рамках исполнения №15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещено курение табака на территории «Городской поликлиники №6»
3. Надеть бахилы при входе в «Городскую поликлинику №6»
4. Оставить верхнюю одежду в гардеробе. В верхней одежде вход в кабинет запрещен.
5. Бережно относиться к имуществу поликлиники.
6. Вежливо обращаться с сотрудниками поликлиники и с пациентами.
7. Запрещается пользоваться мобильными телефонами или другими средствами связи во время приема или диагностического исследования.
8.  Вовремя прибыть на прием, без опозданий. В случае опоздания, он будет принят врачом после урегулирования очереди.
10. Пациент, прибывший на прием без записи, ожидает персонального вызова медицинской сестрой.
11. Пациенту, находящемуся в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении будет отказано в приеме.
12. Оставлять амбулаторную карту после приема у врача. Амбулаторная карта – документ медицинского учреждения.